Términos de Servicio

Al acceder a nuestro sitio web, unirte a nuestra lista de espera, o suscribirte a cualquier servicio de TrashCanMan™, reconoces que has leído, entendido, y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestros servicios o sitio web.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Trash Can Man, LLC con respecto al servicio TrashCanMan™ y reemplazan cualquier acuerdo, declaración, o entendimiento previo.

TrashCanMan™ es un servicio premium de valet de basura residencial. Nuestro servicio principal consiste en:

• Colocar tu(s) bote(s) de basura municipal(es) en la acera antes de tu hora de recolección programada en tu día de recolección designado
• Regresar tu(s) bote(s) de basura de la acera a su lugar de almacenamiento designado el mismo día, después de que ocurra la recolección
• Proporcionar documentación fotográfica geolocalizada de cada colocación y retorno

TrashCanMan™ no es un servicio de remoción de basura, transportista de residuos, renta de contenedores, o servicio de recolección de reciclaje. Solo movemos tus botes de basura municipales existentes. No recolectamos, transportamos, ni desechamos residuos.

Los servicios premium y complementarios se muestran como "Próximamente" y aún no están disponibles. Estos Términos se actualizarán cuando dichos servicios se lancen.

El servicio de TrashCanMan™ está disponible para clientes residenciales en las áreas donde operamos. La disponibilidad del servicio se determina por vecindario, densidad de rutas, y capacidad operativa. Unirte a la lista de espera no garantiza la disponibilidad del servicio en tu área.

Debes tener al menos 18 años de edad y ser residente legal de los Estados Unidos para suscribirte a nuestro servicio. Al suscribirte, declaras que tienes la autoridad para autorizar el servicio en la dirección proporcionada.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier dirección a nuestra entera discreción, incluyendo pero no limitado a direcciones fuera de nuestra área de servicio actual, direcciones con condiciones de acceso inseguras, o direcciones donde se hayan violado acuerdos de servicio previos.

La tarifa actual para el servicio de Valet de Basura Básico es de $25.00 al mes, facturado de forma mensual recurrente. Los precios están sujetos a cambio con un aviso por escrito de 30 días a los suscriptores activos.

Tu primera semana de servicio se ofrece sin costo como prueba. Después del período de prueba, tu suscripción mensual comienza y el pago vence en la misma fecha del calendario cada mes. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Se requiere un método de pago válido registrado para mantener el servicio activo.

No hay tarifas de instalación, contratos a largo plazo, ni tarifas de cancelación. Todos los cargos se divulgan claramente antes de que comience tu suscripción.

En caso de un pago fallido, intentaremos notificarte y volver a intentar el cargo. El servicio puede suspenderse después de dos intentos de pago fallidos consecutivos. Las cuentas suspendidas pueden reactivarse tras un pago exitoso.

Puedes cancelar tu suscripción de TrashCanMan™ en cualquier momento sin penalización. Para cancelar, contáctanos en hello@trashcanman.net o por mensaje de texto al menos 48 horas antes de tu próximo día de servicio programado.

Las cancelaciones recibidas con menos de 48 horas de anticipación a un día de servicio programado pueden resultar en que el servicio se realice y se facture por esa última semana. No se emiten reembolsos parciales del mes a menos que el servicio no se haya realizado debido a un error nuestro.

Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio con un aviso por escrito de 7 días por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a cambios en el área de servicio, discontinuación de rutas, o violación de estos Términos. En caso de que cancelemos, cualquier monto prepagado por servicio no realizado será reembolsado.

TrashCanMan™ ofrece una Garantía Sin Multas: si tu bote de basura permanece en la acera después de la ventana de retorno acordada en tu día de servicio programado debido a un incumplimiento nuestro al regresarlo, nosotros:

• Pagaremos cualquier multa de la ciudad o municipio directamente atribuible al bote no regresado, hasta $100 por incidente, al presentar el aviso de multa; y
• Acreditaremos tu próximo mes completo de servicio sin costo.

La Garantía Sin Multas aplica únicamente a fallas de servicio verificadas por parte de TrashCanMan™ y no aplica en las siguientes circunstancias:

• El bote no fue colocado en la ubicación designada antes de nuestra ventana de servicio
• El acceso a la propiedad estuvo bloqueado o restringido
• El cliente solicitó una modificación u omisión del servicio que no nos fue comunicada por escrito
• Eventos de fuerza mayor, incluyendo clima severo, desastres naturales, o emergencias declaradas por el gobierno
• La recolección municipal no ocurrió en el día programado

Para invocar la garantía, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores al incidente en hello@trashcanman.net con tu nombre, dirección, fecha de servicio, y una copia de cualquier aviso de multa recibido.

Los servicios de TrashCanMan™ son realizados por contratistas independientes, no empleados de Trash Can Man, LLC. Los contratistas deben cumplir con nuestros estándares de servicio, incluyendo la documentación fotográfica geolocalizada en cada parada.

Trash Can Man, LLC es responsable de la calidad y confiabilidad del servicio prestado bajo la marca TrashCanMan™, independientemente de si es realizado por empleados o contratistas. El uso de contratistas independientes no limita nuestras obligaciones bajo estos Términos o la Garantía Sin Multas.

El personal de servicio accederá únicamente al área necesaria para mover tu bote de basura (típicamente la entrada de vehículos, el patio lateral, o el área designada para almacenar el bote). No entrarán a tu casa ni a ninguna área cerrada con llave. Si tu bote se almacena en un lugar que requiere acceso especial, por favor notifícanos con anticipación.

Como suscriptor de TrashCanMan™, aceptas:

• Asegurarte de que tu bote de basura sea accesible y no esté bloqueado por vehículos, portones, u otras obstrucciones en tu día de servicio
• Notificarnos de cualquier cambio en tu dirección de servicio, ubicación del bote, o instrucciones de acceso con al menos 48 horas de anticipación
• Mantener un método de pago válido registrado
• Usar el servicio únicamente para botes de basura municipales residenciales estándar — no para artículos voluminosos, materiales peligrosos, o contenedores no estándar
• Tratar a nuestro personal de servicio con respeto y no interferir con las operaciones de servicio

El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la omisión del servicio esa semana (el cual seguirá siendo facturado) o, en casos de violaciones repetidas, la terminación de tu suscripción.

TrashCanMan™ ofrece una función opcional de autoservicio de Supervisión del Propietario para propietarios cuyas propiedades reciben servicio bajo la suscripción de TrashCanMan™ de un inquilino u otra parte. Esta función tiene el propósito de ayudar a un propietario a confirmar que el servicio de cumplimiento de botes está actualmente activo en una propiedad que posee, dado que las citaciones y multas municipales de cumplimiento de botes generalmente se dirigen al propietario registrado y no al ocupante.

Un propietario puede enviar un reclamo identificando una dirección que posee. Una vez verificado (ver más abajo), un propietario reclamante puede ver únicamente: (a) si actualmente existe servicio activo de TrashCanMan™ en esa dirección, y (b) un historial reciente de eventos de colocación, retorno, y botes perdidos en esa dirección. A un propietario verificado nunca se le muestra la información de facturación del suscriptor que paga, su método de pago, el precio de su suscripción, o sus datos de contacto personales, y no tiene la capacidad de ver, modificar, pausar, o cancelar la suscripción de ningún suscriptor. Esta función otorga únicamente visibilidad — nunca control sobre la cuenta de otra parte.

Los reclamos están sujetos a revisión. Cuando envías un reclamo, cotejamos la dirección que proporcionas con los registros públicos disponibles del asesor fiscal del condado, cuando estén disponibles, y te mostramos el propietario registrado de ese predio como una autoverificación. Este cotejo es únicamente informativo — no aprueba ni rechaza automáticamente tu reclamo, y una falta de coincidencia no te impide enviar un reclamo (los registros públicos pueden estar incompletos, desactualizados, o no reflejar cambios recientes de propiedad, variantes del nombre de la entidad, o áreas fuera de nuestra cobertura de datos actual). Todo reclamo es revisado manualmente por el personal de TrashCanMan™ antes de otorgar cualquier acceso de supervisión.

Enviar un reclamo por una propiedad que no posees, o tergiversar tu relación con una propiedad, es una violación de estos Términos y puede resultar en el rechazo del reclamo, la terminación de la cuenta, y otras acciones disponibles para nosotros bajo la ley aplicable.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, Trash Can Man, LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, o punitivo que surja de o esté relacionado con tu uso del servicio TrashCanMan™, incluyendo pero no limitado a daños a la propiedad, lesiones personales, o pérdida de datos.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con el servicio no excederá el monto total pagado por ti por el servicio en los tres (3) meses previos al reclamo.

No somos responsables por retrasos o fallas en el servicio causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo clima severo, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas de servicios públicos, u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

Todo el contenido del sitio web de TrashCanMan™ y los materiales de servicio — incluyendo pero no limitado al nombre TrashCanMan™, la mascota, el logotipo, la frase "Make Trash Day Disappear℠," el diseño del sitio web, el texto, y los gráficos — es propiedad exclusiva de Trash Can Man, LLC y está protegido por las leyes aplicables de marcas registradas, derechos de autor, y propiedad intelectual.

TrashCanMan™ es una marca registrada de Trash Can Man, LLC. Make Trash Day Disappear℠ es una marca de servicio registrada de Trash Can Man, LLC. El uso no autorizado de estas marcas en relación con cualquier bien o servicio está estrictamente prohibido.

No debes reproducir, distribuir, modificar, o crear trabajos derivados de ningún contenido de TrashCanMan™ sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Te animamos a contactarnos primero en hello@trashcanman.net para resolver cualquier disputa de manera informal. Haremos todo esfuerzo razonable para atender tu inquietud dentro de 5 días hábiles.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se regirá por las leyes del Estado de Nuevo México, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento que surja de o esté relacionado con estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Nuevo México, y aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otro recurso equitativo en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página y notificaremos a los suscriptores activos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

Tu uso continuo del servicio TrashCanMan™ después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye tu aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalización.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos: